1. Afspraken en annulaties

• Afspraken voor live- of online gesprekken kunnen tot 24 uur op voorhand kosteloos geannuleerd worden.

• Bij een annulatie binnen de 24 uur of bij niet opdagen wordt het volledige bedrag van de sessie aangerekend.

• Tijdig verwittigen geeft andere cliënten de kans om op dat moment geholpen te worden.

2. Vertrouwelijkheid

• Alles wat besproken of gedeeld wordt tijdens een gesprek of via mail blijft strikt vertrouwelijk.

• Enkel met jouw expliciete toestemming kan informatie gedeeld worden met andere hulpverleners of instanties.

• Uitzondering: bij acuut gevaar voor jezelf of anderen ben ik wettelijk verplicht om te handelen.

3. Geen vervanging voor therapie

• LoveFlowCoaching biedt begeleiding en psycho-educatie, maar is geen vervanging voor psychotherapie, medische hulp of crisisopvang.

• Indien nodig verwijs ik door naar erkende psychologen, seksuologen, artsen of andere hulpverleners.

4. Vergoeding en betaling

• Betaling gebeurt cash, via overschrijving of via een betaalverzoek/link, tenzij anders overeengekomen.

• De prijs van een sessie of mailpakket wordt steeds op voorhand gecommuniceerd en kan jaarlijks worden herzien.

• Sessies en mailcoaching worden niet terugbetaald door het ziekenfonds.

5. Respectvolle samenwerking

• Begeleiding gebeurt in een sfeer van wederzijds respect.

• Ongepast gedrag, grensoverschrijdende communicatie of agressie worden niet getolereerd.

• Bij herhaald grensoverschrijdend gedrag behoud ik het recht om de begeleiding stop te zetten.

6. Persoonsgegevens

• Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor contactname en administratieve doeleinden.

• Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming.

7. Mailcoaching

• Een mail mag maximaal één A4-pagina beslaan, zodat ik zorgvuldig kan ingaan op wat je schrijft.

• Ik antwoord binnen 48 uur (op werkdagen), tenzij vooraf anders gecommuniceerd.

• Bij een strippenkaart van 5 mails houd ik zelf het overzicht van het aantal gebruikte mails bij.

• Een abonnement geeft recht op maximaal 2 mails per week. 

• Mailcoaching verloopt uitsluitend via het daartoe opgegeven mailadres en blijft volledig vertrouwelijk.